Support
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Wenn wir es nicht lösen können, schreiben Sie uns. Das folgende Postfach erreicht einen echten Menschen.
Nennen Sie den Code niemals jemandem, der Sie angerufen hat
SessiONN ist ein Fernwartungswerkzeug, und Betrüger versuchen, solche Werkzeuge zu missbrauchen. Wenn jemand, der sich als Ihre Bank, ein Paketdienst, eine Behörde oder der "technische Support von Microsoft" ausgibt, Sie anruft und Sie auffordert, SessiONN herunterzuladen und einen Code zu nennen, dann ist das Betrug. Legen Sie auf.
Eine Regel: Nennen Sie den Zugangscode nur einem Support-Mitarbeiter, den Sie selbst angerufen haben und kennen.
01
Kontakt
- [email protected]
- Telefon
- 0216 606 54 84
- Geschäftszeiten
- Werktags 09:00 bis 18:00 Uhr (Zeit in der Türkei)
- Antwortzeit
- In der Regel am selben Werktag
02
Häufige Fragen
Was passiert, wenn ich nicht zustimme?
Nichts. Ihr Bildschirm wird nicht einmal erfasst, solange Sie nicht zustimmen. Die Erfassung beginnt nach der Zustimmung, nicht davor.
Wie beende ich die Sitzung?
Drücken Sie die Stopp-Schaltfläche im Fenster. Auch das Schließen des Fensters beendet die Verbindung.
Was ist, wenn jemand anderes meinen Zugangscode erhält?
Der Code allein genügt nicht; wer sich verbindet, braucht weiterhin Ihre Zustimmung. Bei jedem Start wird ein neuer Code erzeugt, es ist also kein dauerhaftes Passwort.
Wird die Sitzung aufgezeichnet?
Es werden keine Bildschirmfotos und keine Videos aufgezeichnet. Protokolliert wird nur die Sitzung selbst: wer sich verbunden hat, wann und wie lange.
Windows hat mich vor der heruntergeladenen Datei gewarnt. Was soll ich tun?
Windows kennt die Datei möglicherweise noch nicht, weil sie nicht mit einem Codesignaturzertifikat signiert ist. Prüfen Sie die SHA-256-Prüfsumme auf der Downloadseite; stimmt sie überein, stammt die Datei von uns und wurde nicht verändert.
Verlangt die Installation Administratorrechte?
Da die Installation das Programm auf Ihrem Computer ablegt, kann Windows eine Bestätigung anfordern. Benötigt später ein Vorgang Administratorrechte, fragt Windows Sie direkt; SessiONN kann diese Zustimmung nicht für Sie erteilen.