Destek
Destek
Sorununuzu çözemezsek yazın. Aşağıdaki kutu gerçek bir insana düşer.
Sizi arayan birine kod okumayın
SessiONN bir uzak destek aracıdır ve dolandırıcılar bu tür araçları kötüye kullanmaya çalışır. Kendini banka, kargo şirketi, kamu kurumu ya da "Microsoft teknik desteği" olarak tanıtan biri sizi arayıp SessiONN indirmenizi ve kod okumanızı isterse, bu bir dolandırıcılıktır. Kapatın.
Tek kural: erişim kodunu yalnız kendi aradığınız ve tanıdığınız destek görevlisine okuyun.
01
İletişim
- E-posta
- [email protected]
- Telefon
- 0216 606 54 84
- Çalışma saatleri
- Hafta içi 09:00 - 18:00 (Türkiye saati)
- Yanıt süresi
- İş günlerinde genellikle aynı gün
02
Sık sorulan sorular
İzin vermezsem ne olur?
Hiçbir şey. Siz izin verene kadar ekranınız yakalanmaz bile. Yakalama onaydan sonra başlar, öncesinde değil.
Bağlantıyı nasıl keserim?
Pencerede duran durdurma düğmesine basmanız yeterli. Pencereyi kapatmak da bağlantıyı keser.
Erişim kodum başkasının eline geçerse?
Kod tek başına yetmez; bağlanan tarafın yine sizin onayınızı alması gerekir. Kod her açılışta yeniden üretilir, kalıcı bir parola değildir.
Görüşme kaydediliyor mu?
Ekran görüntüsü veya video kaydı alınmaz. Yalnız oturumun kendisi kayda geçer: kim bağlandı, ne zaman, ne kadar sürdü.
Windows indirdiğim dosya için uyarı verdi. Ne yapmalıyım?
Dosya henüz kod imzalama sertifikasıyla imzalanmadığı için Windows onu tanımıyor olabilir. İndirme sayfasındaki SHA-256 özetini doğrulayın; değer tutuyorsa dosya bizden gelmiştir ve değiştirilmemiştir.
Kurulum yönetici yetkisi istiyor mu?
Kurulum, programı bilgisayarınıza yerleştirdiği için Windows tarafından bir onay penceresi gösterilebilir. Program çalışırken bir işlem yönetici yetkisi isterse, bunu size Windows sorar; SessiONN bu onayı sizin yerinize veremez.